如果你想 在飞行或从北东美几个星期以前你和我会记得；毫无疑问的问题，捷蓝航空有保持飞行在空中和时间表。”< BR >relationresult< BR >问题开始与冰风暴，自然导致航班停飞，但一旦空中旅行恢复捷蓝航空发现自己滞后让他们的操作运行，大众搬场。我们都知道事情发生，在这种情况下捷蓝航空丢球。然而，他们的反应情况更是讲公司比临时面临的问题。< BR>relationresult< BR >relationresult< BR >有人谁已经飞捷蓝，我收到一封电子邮件后的数天的事件一样，捷蓝航空客户。电子邮件是一个公开道歉，首席执行官戴维·尼尔曼。< BR>< BR >你应该得到更好的与#8211；很多更好#8211；上周在我们和我们让你失望。没有比这更重要的是恢复你的信任，我们都在这里，希望你能给我们机会再次欢迎你和你的船上提供正捷蓝航空的经验所期望从我们。”< BR >< BR >当然道歉的部分是关于损害控制，但我认为他们超越了声誉这里的管理。捷蓝航空可以很容易归咎于天气和转移。相反，他们把责任不能够处理情况更好，承认自己的错误。他们没有必要；不停在道歉，虽然。< BR>relationresult< BR > 捷蓝航空顾客账单起草权利保险公司仍然对其服务的未来。包括在客户和我们的权利凭证；对价格的单程车票长可控延误。”< BR >relationresult< BR >此外航空公司正采取内部看看为什么他们有问题，他们在天气紧急采取措施，确保类似的事情不会再次发生不必要。大部分措施涉及雇用和培训更多的人员和改善信息流通和我们的客户；<>。relationresult< BR >很多公司以卓越的客户支持的一部分，他们的营销。大多数公司来说，搬家公司，这是很少超过口惠。捷蓝航空是显示他们的道歉，他们的客户的账单的权利，和他们的内部改进客户服务不仅仅是一个承诺，他们。公司积极实施顾客服务并没有更好的办法，市场客户的支持为卖点。< BR>relationresult< BR >的事情发生。我们都知道并接受。有时你无法控制的情况所导致不成功的日子，为您的企业。拥有最多的错误，从中学习是最好的方法来保持您顾客的忠诚度。你的客户会明白如果你和我；不完美的。他们赢得的；明白的是，大众搬场，你试图说服他们。使自己负责，努力改善您的系统，同样的错误不必要；不会再次发生。”< BR >relationresult< BR >有原因，捷蓝航空是增长最快的一个航空公司在过去的几年里。其中之一是一个明确的承诺提供最好的体验，他们可以为自己的客户。他们最近的道歉和顾客账单的权利的例子，承诺。< BR>relationresult< BR >< BR>评论relationresult< BR >relationresult< BR >relationresult< BR >< BR>